Condizioni di vendita e di contratto

 Condizioni generali di vendita e di contratto

I termini e le condizioni generali di vendita e di contratto indicate di seguito regolano l’accesso e l’uso dell’indirizzo internet URL www.InnViaggiThailandia.com (di seguito SITO INTERNET) proprietà di InnViaggi Asia Co. Ltd. (di seguito InnViaggi Thailandia o InnViaggi).

IDENTITÀ DELLE PARTI

Da una parte, la persona fisica, di seguito UTENTE, che accede alla pagina per informarsi e sottoscrivere i servizi offerti attraverso il SITO INTERNET. L’UTENTE dichiara di essere maggiorenne ed avere la capacità legale per acquisire i servizi offerti attraverso il SITO INTERNET.

Nel momento in cui l’UTENTE accede a questo portale, lo stesso accetta espressamente l’adesione piena e senza riserve a tutte e cadauna delle Condizioni Generali pubblicate da InnViaggi Thailandia, specialmente quelle stabilite in merito alla limitazione di responsabilità sia di InnViaggi Thailandia sia di qualunque fornitore di servizi turistici o di viaggio. Pertanto, l’UTENTE ha l’’obbligo di leggere attentamente le Condizioni Generali in ciascuna delle occasioni in cui intenda utilizzare il SITO INTERNET, dato che le stesse possono essere state modificate dal suo ultimo accesso.

InnViaggi Thailandia si riserva il diritto di negare o limitare l’accesso al Portale e/o ai Servizi, in qualunque momento e senza necessità di preavviso agli UTENTI che non rispettino tali Condizioni Generali.

Dall’altra parte, InnViaggi Asia Co. Ltd. società a responsabilitá limitata con sede legale: 241/189 Hamlet, Easter Star, 23100 Ban Chang – Rayong – Licenza Agenzia e Tour Operator TAT n. 14/01279.

1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Le informazioni contenute nel SITO INTERNET relative ai servizi disponibili, sono offerte da InnViaggi Thailandia per convenienza dell’UTENTE; tuttavia si specifica che, derivando spesso da terzi fornitori possono contenere imprecisioni, errori tipografici e di qualunque altro tipo.

InnViaggi Thailandia offre il SITO INTERNET ed in particolare fornisce i contenuti, prodotti e servizi all’UTENTE che visita il SITO INTERNET per contro proprio in qualità di Tour Operator e/o nel nome e per conto di operatori turistici terzi di riconosciuto prestigio. Da questo punto di vista, InnViaggi Thailandia si limita a veicolare i servizi attraverso il SITO INTERNET. Salvo diversamente scpecificato, in nessun caso si potrà interpretare che InnViaggi Thailandia offra direttamente voli, servizi di affitto di automobili, viaggi combinati, prenotazioni in hotel e servizi turistici simili.

A questo proposito si specifica che, in relazione all’Acquisto dei Servizi Turistici, InnViaggi Thailandia opera quale Intermediario ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito la “CCV”) del 23/04/1970 ratificata in Italia con Legge n.1084 del 1977.

Ai sensi del l’art. 1, punto 3 della CCV, si intende per: “Contratto di intermediario di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una persona si impegna a procurare ad un’altra, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno o dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi. Non sono considerati come contratti di intermediario di viaggio le operazioni «interline» o altre operazioni simili fra vettori”e si definisce al punto 6: “Intermediario di viaggi: qualunque persona che abitualmente assuma l’impegno definito al paragrafo 3, sia a titolo di attività principale o meno, sia a titolo professionale o meno.

L’Intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni derivanti dall’organizzazione del viaggio, in particolare ai sensi del terzo comma dell’articolo 22 della CCV “L’intermediario di viaggi non risponde dell’inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto. L’Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni derivanti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. Infatti, il rapporto tra l’UTENTE e l’intermediario di viaggio viene tradizionalmente inquadrato nell’ambito del contratto di mandato. L’agente di viaggio non assume direttamente la gestione dei servizi richiesti dall’UTENTE ma si limita a svolgere un’attività di intermediazione che si esaurisce nel compito di stipulare per conto ed in nome dell’UTENTE una serie di contratti attinenti alla prestazione dei servizi indispensabili alla realizzazione di un viaggio o vacanza.

Il risarcimento per i danni subiti dall’UTENTE in relazione all’inadempimento dell’Intermediario in caso di acquisto di Servizi turistici, è regolato dalle previsioni contenute nella CCV.

L’UTENTE deve essere a conoscenza che la contrattazione dei servizi è soggetta alla legge dei pacchetti di viaggio, soggetta alle disposizioni della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito la “CCV”) del 23/04/1970 ratificata in Italia con Legge n.1084 del 1977, e alle condizioni specifiche accordate con l’UTENTE in funzione del fornitore che organizza il pacchetto viaggi, dove InnViaggi Thailandia è l’agenzia viaggi al dettaglio.

“Pacchetti Turistici”: ai sensi dell’art. 84 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. “Codice del Consumo”): “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo 86, lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico.”

“Servizi di Viaggio”: i servizi di volo, hotel, autonoleggio, treni, crociere, etc. offerti singolarmente e tutti i servizi non riconducibili alla definizione di “combinazione prefissata” idonea a configurare un Pacchetto Turistico, ai sensi della normativa vigente. I Servizi di Viaggio non rientrano tra i Pacchetti Turistici poiché la loro scelta è strutturata nel SITO INTERNET in modo che sia l’UTENTE a combinare, a seconda delle sue specifiche necessità, le destinazioni, le date ed i singoli servizi (scegliendo il prezzo del volo, la categoria dell’hotel etc.). Di seguito si riportano integralmente le Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici stabilite dalla Astoi (approvate da Assotravel, Assoviaggi, Astoi e Fiavet).

2. UTILIZZO DEL SITO

Le schermate del WEBSITE sono ottimizzate per essere utilizzate con Internet Explorer e Mozzilla Firefox in ambiente Windows. InnViaggi Thailandia non è responsabile dei risultati ottenuti mediante l’utilizzo di un browser o di un sistema operativo differenti.

Per utilizzare i servizi offerti dal WEBSITE, e in particolare per trasmettere ordini di acquisto, è necessario registrarsi. L’UTENTE si obbliga a garantire che i dati personali e del mezzo di pagamento che fornisce sono veritieri, corretti ed attuali, assumendosi ogni responsabilità in caso contrario.

Nel momento in cui l’UTENTE trasmette a InnViaggi Thailandia una richiesta di acquisto, si invierà una mail per confermare l’avvenuta ricezione della richiesta di prenotazione, che non sará ancora un acquisto consolidato.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Una volta ricevuta la richiesta di prenotazione, l’’Agenzia ne verificherà la regolarità e in caso di esito positivo della verifica nonchè subordinatamente alla disponibilità di posti invierà una comunicazione di conferma e accettazione al passeggero.

L’acquisto di qualsiasi prodotto/servizio sarà effettivo solo nel momento in cui InnViaggi Thailandia effettui un addebito valido sulla carta di credito o debito oppure riceva mediante bonifico o altri mezzi di pagamento l’importo di detto acquisto, potendo la prentoazione fino a detto momento essere cancellata o rifiutata da parte di InnViaggi Thailandia nel caso in cui l’UTENTE non dovesse soddisfare i requisiti richiesti e necessari per accedere al servizio.

Le richieste di prenotazione finalizzate sul sito InnViaggi Thailandia sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato il cliente è tenuto ad acquistare il prodotto e dunque a dare piena esecuzione al contratto. L’eventuale richiesta di cancellazione comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto e variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore dello stesso (consultare al riguardo le condizioni specifiche per ogni prenotazione).

L’’inserimento e l’’invio dei dati della carta di credito sulla pagina web, la richiesta di pagamento tramite bonifico bancario o in caso, di pagamento tramite call-center fornendo i dati completi della carta di credito a uno dei nostri operatori, implicano un impegno da parte del cliente nell’autorizzare l’addebito sulla carta o sul conto bancario fornito per la totalità del viaggio contrattato.

In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti, colui che effettua la prenotazione garantisce di avere la necessaria autorizzazione da parte degli altri soggetti nonché il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione.

4. ISCRIZIONE/REGISTRAZIONE

Nell’iscriversi a InnViaggi Thailandia l’UTENTE accetta che i propri dati personali vengano sottoposti a trattamento elettronico in archivi di proprietà di InnViaggi. InnViaggi e l’UTENTE si impegnano ad operare in totale conformità con la legislazione applicabile. In particolare si impegnano a:

InnViaggi Thailandia desidera informare l’UTENTE che i suoi dati saranno trattati confidenzialmente e archiviati in server che adempiono i requisiti stabiliti dalla legislazione in materia di protezione dei dati.

Non cedere tali dati a nessuna azienda esterna a InnViaggi Thailandia.

Non inviare catene di messaggi elettronici indesiderati.

Includere la parola “pubblicità” negli invii che effettua InnViaggi all’UTENTE attraversio l’invio di Newsletter.

Permettere all’UTENTE in tali messaggi di cancellare o modificare i propri dati in qualunque momento.

L’UTENTE permette a InnViaggi Asia Co. Ltd. di utilizzare detti dati per la presentazione e amministrazione dei servizi e delle comunicazioni tra InnViaggi Thailandia e l’UTENTE attraverso diversi canali: e-mail, telefono o sistemi cellulari nelle loro diverse opzioni.

5. DIRITTI RISERVATI / DIVIETO DI CESSIONE O SFRUTTAMENTO

La totalità di questo SITO INTERNET (testo, immagini, marche, grafici, logotipi, pulsanti, file di software, combinazioni di colori, così come la struttura, selezione, ordine e presentazione dei contenuti), sono di proprietà di InnViaggi Asia Co. Ltd. e ne è proibita la distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione. Inoltre è proibita la riproduzione, ritrasmissione, copia, cessione o radiodiffusione, totale o parziale, delle informazioni contenute in queste pagine, qualunque ne fosse la finalità ed il mezzo utilizzato per essa.

Gli Utenti utilizzeranno il SITO INTERNET solo ed esclusivamente per uso privato e personale. Gli Utenti non potranno copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire in qualunque maniera il contenuto di questo SITO INTERNET o dei servizi che si possono ottenere attraverso lo stesso, senza il previo permesso scritto di InnViaggi Thailandia.

Gli Utenti non potranno creare Collegamenti al SITO INTERNET senza la previa autorizzazione di InnViaggi Asia Co. Ltd.

6. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

Il viaggiatore è responsabile della correttezza e compimento dei requisiti governamentali di documentazione di uscita, entrata, certificati sanitari e altri per tutti i paesi toccati dal suo viaggio, sia esso relativo ad un Pacchetto Turistico, sia a singoli Servizi di Viaggio. Dette informazioni sono disponibili sulla pagina web del Ministero degli Affari Esteri (http://www.viaggiaresicuri.it/), e/o presso le Autorità Competenti dei paesi stessi. È inoltre obbligo dell’UTENTE informarsi presso queste ultime in merito ad eventuali procedure particolari relative al viaggio.

7. ESONERO E LIMITI DI RESPONSABILITÀ

Questo sito è fornito da InnViaggi Thailandia così “come è”; pertanto InnViaggi non sarà responsabile, direttamentene o indirettamente di:

La qualità del servizio, la velocità di accesso, il corretto funzionamento, la disponibilità o continuità di funzionamento del portale.

L’informazione introdotta da utenti, collaboratori e terze persone.

I danni che possano verificarsi nelle apparecchiature degli utenti per l’utilizzo del portale.

La veridicità, esattezza o aggiornamento delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, rotte, distanze, caratteristiche e qualunque altro dato e informazione rilevante sui prodotti e servizi offerti attarverso il sito web dai fornitori di prodotti o servizi o dagli organizzatori dei pacchetti di viaggio.

InnViaggi Thailandia si esonera da qualunque responsabilità derivata dal mancanto compimento o dal compimento difettoso, da parte dei fornitori di prodotti o servizi e/o da parte degli organizzatori dei pacchetti di viaggio, degli oneri derivati dalla normativa in vigore e dei termini e condizioni di vendita di ciascuno dei prodotti e servizi o pacchetti di viaggio che si contrattano attraverso questo portale.

Se, per cause esterne ad InnViaggi Thailandia o di forza maggiore, si origineranno deficienze nelle prenotazioni, conferme e/o esecuzioni di qualunque dei viaggi o servizi che si contrattano attraverso InnViaggi Thailandia, per circostanze che non siano previsibili o risolvibili da parte di InnViaggi oppure se fosse impossibile la soddisfazione di alcune delle prestazioni concordate, il cliente rinuncia a presentare qualunque tipo di reclamo contro InnViaggi Thailandia e/o le aziende del gruppo InnViaggi Asia Co. Ltd., esistenti attualmente o in futuro, per le deficienze e inadempienze indicate, a meno che si constatino mancanze dal punto di vista professionale da parte del personale di InnViaggi.

La mancata applicazione della legge, la morale e il buon costume generalmente accettati o dell’ordine pubblico come conseguenza della trasmissione, diffusione, deposito, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti.

L’infrazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei diritti all’onore, all’intimità personale e famigliare e all’immagine delle persone (fotografie), dei diritti di proprietà e di altra natura appartenenti a terzi come conseguenza della trasmissione, diffusione, deposito, ricezione, acquisizione o accesso ai contenuti.

I collegamenti ipertestuali (link) che rendano possibile all’UTENTE, attraverso il WEBSITE accedere a prestazioni e servizi offerti da terzi, non appartengono e né sono controllati da InnViaggi Thailandia, che non sarà responsabile né dell’informazione contenuta né di qualunque effetto che potesse derivare da tale informazione.

I vizi e difetti di qualunque tipo dell’informazione trasmessa, diffusa, depositata o messa a disposizione.

8. LINK

Nel SITO INTERNET sono presenti collegamenti ad altri siti web su cui InnViaggi Thailandia non ha nessun controllo e di cui non si rende responsabile. InnViaggi Thailandia non sponsorizza o garantisce nessuno di questi siti web di terzi che sono stati inseriti al sol fine di favorire gli UTENTI.

9. SERVIZI SMS

InnViaggi Thailandia utilizza un servizio di invio di SMS per confermare o per inviare notificazioni al cliente riguardo ad un servizio contrattato. Questo servizio è unicamente di invio e non di ricezione, se desidera mettersi in contatto con i nostri operatori dovrà farlo per telefono o per email come descritto nella sezione CONTATTI della nostra pagina web.

10. MODIFICA CONDIZIONI CONTRATTUALI

Il portale si riserva il diritto di modificare, limitare o cancellare i termini e condizioni applicabili al SITO INTERNET previamente citato, sempre che ne sia dato avviso con anticipo di almeno 15 giorni. Il preavviso si effettuerà mediante una pop-up window che si aprirà all’entrata nella pagina, oppure con una notifica all’UTENTE che si realizzerà con carattere previo alla modifica, limitazione o cancellazione.

11. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni saranno soggette alla legislazione applicabile di volta in volta al caso concreto. Poichè il contratto online a distanza si conclude nel momento in cui e nel luogo in cui chi ha fatto l’offerta di vendita viene a conoscenza della accettazione da parte dell’utente acquirente, considerato che InnViaggi Thailandia pone in vendita le proprie offerte viaggio dalle sue sedi ed uffici in Thailandia, viene da se che in caso di reclami e contestazioni da parte del cliente/utente il foro competente sarà il foro di Bangkok in Thailandia, con rinuncia espressa da parte del cliente/utente a qualunque altro foro che possa corrispondergli. Nel caso in cui sia il cliente/utente a non rispettare gli accordi contrattuali InnViaggi Thailandia avrà la possibilità di agire nei confronti del cliente/utente inadempiente nel territorio dello Stato Italiano.

12. DATI PERSONALI – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Secondo quanto previsto nella D.Lgs 196/2003, InnViaggi Thailandia informa che i dati ottenuti attraverso questo formulario o contratto saranno inclusi in un file automatizzato.

L’’UTENTE consente espressamente al trattamento di tali dati per poter elaborare profili UTENTE che permettano di realizzare offerte personalizzate con la finalità di inviare informazioni con qualunque mezzo riguardo i nostri prodotti, servizi, offerte o promozioni speciali di InnViaggi Thailandia.

In conformità con il D.Lgs 196/2003 l’UTENTE potra usufruire gratuitamente dei suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione notificando per iscritto all’indirizzo di InnViaggi Thailandia.

“Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 16 della legge 269/98 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”.

NOTA IMPORTANTE: PREZZI e MODIFICHE/CANCELLAZIONI

I prezzi indicati online includono le tasse aeroportuali. Non includono le spese di gestione né le tasse di uscita da un paese, spese per visti consolari, etc. Nella tabella finale di conferma della prenotazione verrà specificata la suddivisione delle voci componenti l’importo che l’UTENTE è tenuto a pagare.

I prodotti prenotati e acquistati sul sito InnViaggiThailandia.com non potranno essere cambiati o rimborsati, fatta salva l’applicazione della legge sul diritto di recesso del consumatore (D.Lgs 206/2005) quando applicabile e la specifica politica di cancellazione e/o modificazione applicata ai singoli prodotti.

Nel caso un cliente decida di cancellare e/o modificare la prenotazione di un prodotto vacanze, InnViaggi Thailandia verificherà per ciascun fornitore le condizioni e le penali di cancellazione e/o modificazione della prenotazione (date, destinazioni) applicate dallo stesso. InnViaggi Thailandia inoltre applicherà un costo di gestione della pratica pari al 5% del totale per la cancellazione e/o modificazione che si sommerà alle penali eventualmente applicate dai singoli fornitori del prodotto.

Nel caso in cui un cliente decida di cancellare la prenotazione di un volo, dovrà contattarci durante gli orari d’apertura ai numeri di telefono, inviando inoltre una mail a [email protected] indicando chiaramente, oltre all’oggetto della richiesta (cancellazione /o modifica volo), il nome/cognome, indirizzo e-mail, n. di telefono, codice di prenotazione. L’eventuale cancellazione comporterà il pagamento di €30 a InnViaggi Thailandia per la gestione della pratica di cancellazione. La modificazione comporterà il pagamento di una penale (€30 per voli nazionali, €40 per voli internazionali, €60 per voli intercontinentali) a InnViaggi Thailandia per la gestione della pratica di modifica. Provvederemo quindi a richiedere il rimborso alla compagnia aerea. Tutte le tariffe sono soggette o a penali di cancellazione o, in alcuni casi, non sono rimborsabili. Causa procedure amministrative con le compagnie aeree, il tempo richiesto per il rimborso può arrivare anche a tre mesi.

Cambio nome: I biglietti sono documenti nominali e non trasferibili a terzi; il cambio nome non è consentito.

Le richieste di prenotazione finalizzate sulla pagina di InnViaggi Thailandia sono impegnative: in caso di disponibilità del prodotto prenotato l’UTENTE è tenuto ad acquistare il prodotto. L’eventuale richiesta di cancellazione comporterà una penale commisurata al tipo di prodotto richiesto e variabile in base alla politica di cancellazione applicata dal fornitore del servizio stesso.

Nel caso in cui eventuali supplementi, indicati nella descrizione del prodotto sul sito, non trovino riscontro nella quantificazione del prezzo totale al momento della finalizzazione della richiesta di prenotazione, tali supplementi verranno comunque addebitati al cliente durante il consolidamento della prenotazione da parte del’ufficio Booking.

Salvo accordi specifici intercorsi con gli interessati InnViaggi Thailandia, quando prevista, effettua spedizione dei documenti relativi a prodotti o servizi acquistati sulla pagina web esclusivamente sul territorio italiano. Le spese relative a consegne internazionali potrebbero essere soggette a costi addizionali.

 

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